1、信息滯后、錯誤信息
在五一、國慶等節(jié)假日，更是游玩高峰期，如果遇到突發(fā)情況，如暴雨、踩踏等，如何才能將信息有效傳達給每一位游客?靠人工導游?靠廣播通知?消息傳達慢、到達率低。同時，景區(qū)如果誤推錯誤信息，不能及時更正，也會誤導游客。
2、游玩擁擠、游玩障礙
游客不能提前預知游玩線路流量情況，單個景點接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。游客不能提前預知游玩線路流量情況單景點接待壓力劇增，造成極差游覽體驗。
3、服務粗糙、引導困難
游客對景區(qū)景點的信息需求，多元化景區(qū)難以滿足服務體驗粗糙。更無法滿足游客的個性化需求，景區(qū)信息傳遞終端缺失造成游客走馬觀花式旅游使景區(qū)游玩體驗下降。
景區(qū)觸摸查詢系統(tǒng)功能：
提供路線指引
觸控查詢一體機可以為游客提供如何到達目的地的路線指引，以3D地圖的形式展現(xiàn)并方便游客查詢景點景區(qū)收費、路線等基本信息，提供目的地周邊的地圖以及周邊的餐飲、零售、交通設施、酒店住宿等服務信息，提升景區(qū)在游客心中的形象。
將當?shù)仄髽I(yè)、景點、商店等數(shù)據(jù)綜合
通過觸摸查詢一體機接入景區(qū)可對外發(fā)布的所有數(shù)據(jù)，旅游局、景區(qū)、商家、游客通過網(wǎng)絡、智能終端等進行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時也是電子商務中心，提升游客旅游體驗，形成口碑效應。
獲取詳細信息
觸摸查詢一體機解決方案可以為旅行者提供有關天氣、本地新聞和即將舉辦的活動等最新信息。
收集信息
采集景區(qū)各類實時數(shù)據(jù)，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數(shù)據(jù)庫，為未來景區(qū)提檔升級，科學規(guī)劃旅游產(chǎn)品，精準旅游營銷，景區(qū)綜合評價提供依據(jù)。
定時開關機
由于觸摸屏通長放在大廳或室外等公共場合，為了減少工作人員的工作量，盡可能地使觸摸屏計算機無人值守，觸摸查詢系統(tǒng)可設計自動開關機功能。觸摸查詢系統(tǒng)可以在設定的時間點上自動關閉計算機，不用專人負責開關機，極大程度方便了用戶。
